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我国公共档案馆APP开发存在问题分析

时间: 2018-05-28

1、数量少,未形成体系

 

目前,移动APP在我国档案界仍是一个比较新鲜的事物,相比于APP在图书馆界的广泛应用,我国公共档案馆的移动应用服务仍处于起步阶段,仅有7个公共档案馆开发了移动APP,尚未形成体系,难以发挥集群效应。

 

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2 档案资源不丰富,开发程度不高

 

现阶段,我国公共档案馆APP上可直接利用的资源仅是档案馆馆藏电子资源的一小部分,尚有大量资源不能通过移动APP获取。此外,APP提供的资源服务大多局限于“目录式”服务,即用户只能在APP上获取档案的目录及基本信息,无法全文获取。部分支持全文获取的APP也只是把服务从“目录式”服务提升到了“全文式”服务,把服务内容局限在“原文”,深层次的档案知识服务尚未得到充分的挖掘[8]。

 

3 服务内容单一,缺乏特色

 

尽管我国公共档案馆对APP这一新平台进行了积极尝试,但分析其服务内容,我们不难发现,其实质只是改变了档案馆提供服务的渠道,并没有改变其服务的内容,即简单地将传统服务延伸到移动客户端平台,档案馆APP提供的服务仍集中于馆藏查询、预约查档、参考咨询等传统档案馆服务,相当于WAP网站服务的翻版。此外,各档案馆APP功能大同小异,针对特定群体、开发自身特色线路的APP少之又少,缺乏特色化的深层次服务,同质化现象严重。

 

4 交互性差,缺乏有效的质量评估机制

 

互联网时代,用户不再仅仅是信息的接收者,同时也是信息的发表者和创造者。在当前的档案馆APP中,大部分并不支持用户评论、用户间相互交流,未能与微信、微博、Facebook等社交媒体搭建良好的互动平台,用户创造信息的权利没有得到充分实现。与此同时,APP也缺少用户反馈渠道,档案馆无法得知用户体验,不利于APP的改进与完善--西安app开发公司。

 

5 对用户需求研究不足,缺乏个性化推送服务

 

用户对于信息的需求千差万别且不断变化,分析用户类型、阅读记录、使用行为等数据,挖掘可用信息,对档案馆了解用户需求、开展针对性服务至关重要。但现阶段移动档案馆 APP的数据统计分析能力偏弱,还不能深入挖掘使用者信息,尚未支持根据用户喜好进行个性化推送这一功能,仅是将信息广泛发布于APP,需要用户自行查找,加大了用户获取有用信息的难度,降低了服务质量。

 

6 宣传不足,影响力弱

 

APP的知晓度和下载量与档案馆的宣传推广方式有很大关联。移动档案APP的推广渠道主要有档案馆网站、应用商店、社交网络、搜索引擎、广告投放等线上渠道和物理档案馆、举办推广活动等线下渠道。通过浏览档案馆网站、检索关键词,笔者发现公众获取档案馆提供移动APP服务的渠道较为闭塞,主要表现在部分档案馆主页没有标示APP,或是未提供下载入口,相关推广活动较少,搜索引擎仅有少量介绍,这对档案馆APP移动服务的推广产生了不利影响。

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